Ödeme ve Teslimat Koşulları

ÖDEME VE TESLİMAT KOŞULLARI

Konvo Teknoloji Anonim Şirketi ("kahveci.com") olarak, siparişlerinizin size en güvenli ve hızlı şekilde ulaşması için çalışıyoruz. Sitemiz üzerinden gerçekleştireceğiniz alışverişlerde geçerli olan ödeme seçenekleri ve teslimat süreçleri aşağıda detaylandırılmıştır.

1.    ÖDEME SEÇENEKLERİ

A) BANKA HAVALESİ VEYA EFT (ELEKTRONİK FON TRANSFERİ)

Ödemelerinizi Finansbank Bankası bünyesindeki Türk Lirası (TL) hesaplarımıza dilediğiniz bankadan gerçekleştirebilirsiniz. Havale/EFT işlemlerinde açıklama kısmına "Sipariş Numaranızı" yazmanız, onay sürecini hızlandıracaktır.

B) KREDİ KARTI İLE ONLİNE ÖDEME

Sitemiz üzerinden tüm kredi kartları ile tek çekim ödeme yapabilirsiniz.

• İşlem Güvenliği: Online ödemelerde siparişinizin sonunda kredi kartınızdan tutar çekim işlemi anında gerçekleşir.
• İptal ve İade: Stok sorunları veya muhtemel sipariş iptallerinde, ödediğiniz tutar 3 (üç) iş günü içerisinde kartınıza iade edilir.

2. SİPARİŞ BEDELİ İADESİ

Siparişinizin herhangi bir nedenle iptal edilmesi durumunda; kahveci.com olarak ürün bedelini 3 (üç) iş günü içerisinde hesabınıza veya kredi kartınıza iade ediyoruz.

• Önemli Not: İade sürecinin aksamaması için banka hesap bilgilerinizi veya kart detaylarınızı şirketimizin finans yetkililerine doğru ve eksiksiz olarak bildirmeniz gerekmektedir.

3. TESLİMAT SÜRECİ VE KARGO BİLGİLERİ

Sipariş verdiğiniz ürünleri en kısa sürede size ulaştırmak önceliğimizdir.

• Gönderim Süresi: Stokta bulunan ürünler, operasyonel yoğunluk, kampanya dönemleri, resmi tatiller, tedarik süreçleri, özel hazırlık gereklilikleri, kargo firmalarından kaynaklanan gecikmeler ve mücbir sebepler saklı kalmak kaydıyla mümkün olan en kısa sürede kargoya teslim edilmeye çalışılır. Ürünlerin kargoya teslim süresi, ürün detay sayfasında veya sipariş aşamasında ayrıca belirtilmediği sürece, siparişin onaylanmasını takip eden en geç 7 (yedi) iş günü içerisindedir. Temini zaman alan, ön siparişli, kişiye özel hazırlanan veya özel tedarik gerektiren ürünlerde bu süre ürün detaylarında belirtilen süreye göre değişebilir. Her durumda yasal azami teslim süresi saklıdır.
• Teslimat Adresi: Ürünlerin hatasız ulaşması için lütfen gün içerisinde bulunduğunuz adresi (ev veya iş yeri) teslimat adresi olarak kaydediniz.
• Hizmet Alanı: Kargo teslimatlarımız şu an için sadece Türkiye sınırları içerisinde geçerlidir.

4. ÖDEME VE SİPARİŞ TAKİBİ

Sistemimizde oluşabilecek teknik aksaklıklar durumunda, ödeme sayfasında ziyaretçilerimize anlık bilgi verilmektedir.

• Adres Doğrulama: Belirtilen adreste hata olması veya teslimatın gerçekleşememesi durumunda, siparişi veren müşterimizle kayıtlı iletişim bilgileri üzerinden irtibat kurulur.
• E-Posta Onayı: Siparişiniz tamamlandığında, belirttiğiniz e-posta adresine otomatik bir onay mesajı gönderilir. Bu mesajın size ulaşması, sistemimizin siparişinizi başarıyla aldığının teyididir.
• Sorumluluk: Teslimatın sorunsuz gerçekleşmesi konusunda hem müşterilerimize hem de kredi kartı altyapısını kullandığımız bankalara karşı tam sorumlulukla hareket etmekteyiz.

5. KARGO TESLİMATINDA DİKKAT EDİLMESİ GEREKENLER (EK BİLGİ)

Ürünleriniz kargo firmasından teslim alınırken paketlerin dış yüzeyinde darbe, yırtılma veya ıslaklık gibi bir hasar olup olmadığını kontrol ediniz.

• Eğer pakette bir hasar varsa, kargo görevlisine "Hasar Tespit Tutanağı" tutturarak paketi teslim almayınız.
• Tutanak tutulmayan hasarlı paketlerde iade ve değişim süreçleri zorlaşabilmektedir.

6. DESTEK VE İLETİŞİM

Farklı teslimat şartları, toplu alımlar veya süreçle ilgili sorularınız için müşteri temsilcimizle dilediğiniz zaman iletişime geçebilirsiniz.

…………………………………………………….